Kullanım Koşulları

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"); STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile isitmemerkezim.com platformuna ("Platform") erişen ve/veya kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında, Kullanıcı'nın Platformu kullanmaya başladığı anda yürürlüğe girer.

Şirket Adresi: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68 Kadıköy, İstanbul
E-posta: info@isitmemerkezim.com

2. Tanımlar

• Platform: isitmemerkezim.com alan adı üzerinden sunulan, işitme merkezlerine yönelik bulut tabanlı yönetim yazılımı ve tüm alt hizmetleri
• Kullanıcı: Platforma üye olan ve/veya Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan hasta yönetimi, randevu takibi, stok yönetimi, e-fatura, ÜTS entegrasyonu, raporlama ve diğer tüm yazılım hizmetleri
• Abonelik: Kullanıcı'nın belirli bir süre ve ücret karşılığında Platform hizmetlerinden yararlanma hakkı
• İçerik: Platform üzerinde Kullanıcı tarafından girilen, yüklenen veya oluşturulan her türlü veri, bilgi ve doküman

3. Hizmetin Kapsamı

Platform, işitme merkezlerinin operasyonel süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine olanak sağlayan bir SaaS (Software as a Service) hizmetidir. Bu kapsamda sunulan başlıca hizmetler:

• Hasta kayıt ve takip sistemi (CRM)
• Randevu yönetimi ve otomatik hatırlatma
• Stok ve ürün yönetimi
• E-fatura ve e-arşiv entegrasyonu
• ÜTS (Ürün Takip Sistemi) entegrasyonu
• SMS bildirim hizmetleri
• Odyogram kayıt ve takip sistemi
• Raporlama ve analiz araçları
• Şube yönetimi

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, Platforma üye olurken:

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.
• Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur.
• Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunu kabul eder.
• Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark etmesi halinde derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.
• Bir hesabı birden fazla kişiyle paylaşamaz; her kullanıcı için ayrı hesap oluşturulmalıdır.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platformu kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul ve taahhüt eder:

• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve iş bu Sözleşme'de belirtilen koşullar çerçevesinde kullanmak
• Platforma girilen verilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumlu olmak
• Hasta ve müşteri verilerinin KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesini sağlamak
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak (virüs, zararlı yazılım yükleme, yetkisiz erişim girişimi vb.)
• Platformun kaynak kodunu kopyalamamak, tersine mühendislik uygulamamak, değiştirmemek veya türev çalışmalar oluşturmamak
• Platformu üçüncü kişilere alt lisans, kiralama veya devir yoluyla kullandırmamak
• Şirket'in yazılı onayı olmaksızın Platformu otomatik sistemler (bot, scraper vb.) aracılığıyla kullanmamak

6. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

• Şirket, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için azami gayret gösterir.
• Şirket, bakım, güncelleme veya teknik zorunluluklar nedeniyle Platformda geçici kesintiler yapabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden bildirilir.
• Şirket, Platformun özelliklerini, işlevlerini ve tasarımını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
• Şirket, iş bu Sözleşme hükümlerine aykırı davranan Kullanıcı'nın hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
• Şirket, Kullanıcı verilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

7. Abonelik ve Ücretlendirme

• Platform hizmetleri, web sitesinde ilan edilen abonelik paketleri ve ücretleri dahilinde sunulur.
• Abonelik ücretleri, seçilen paketin süresine göre peşin olarak tahsil edilir.
• Şirket, abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ücret değişiklikleri, mevcut abonelik döneminin bitiminde uygulanır ve önceden bildirilir.
• Deneme süresi sona erdiğinde Kullanıcı abonelik satın almadığı takdirde Platform erişimi kısıtlanabilir.
• Ödeme yapılmaması halinde Şirket, hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması hakkına sahiptir.

8. İptal ve İade Koşulları

• Kullanıcı, aboneliğini herhangi bir zamanda iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
• Kalan abonelik süresi için kıst-i iade yapılmaz; Kullanıcı, abonelik döneminin sonuna kadar Platformu kullanmaya devam edebilir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik sunulmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Şirket'in kusurundan kaynaklanan ve hizmetin hiç sunulamaması durumunda, kullanılmayan dönem için iade yapılır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, logo, ikon, grafik, metin, veri tabanı ve diğer içerikler Şirket'in fikri ve sınai mülkiyetindedir. Kullanıcı, bu içerikleri Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayımlayamaz veya türev eserler oluşturamaz. Kullanıcı'nın Platforma girdiği veriler üzerindeki mülkiyet hakları Kullanıcı'ya aittir; ancak Şirket, hizmetin sunulması amacıyla bu verileri işleme hakkına sahiptir.

10. Veri Koruma ve Gizlilik

• Kullanıcı verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
• Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
• Kullanıcı, Platform üzerinden işlediği hasta ve müşteri verileri bakımından KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşır ve ilgili yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.
• Şirket, Kullanıcı adına işlenen veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
• Veriler, 256-bit SSL şifreleme ve endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.

11. Sorumluluk Sınırlandırması

• Şirket, Platformun kullanımından doğabilecek doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Şirket'in toplam sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın son 12 ay içinde ödediği abonelik ücretini aşamaz.
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, internet altyapı sorunları, yasal düzenleme değişiklikleri vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir.
• Kullanıcı'nın Platforma girdiği verilerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Üçüncü taraf hizmet entegrasyonları (ÜTS, e-fatura sağlayıcısı, SMS operatörü vb.) kaynaklı aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

12. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

• Şirket, Sözleşme koşullarına aykırılık halinde Kullanıcı'nın hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
• Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma durumunda Kullanıcı verileri 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde Kullanıcı verilerini dışa aktarabilir.
• 30 günlük saklama süresinin ardından veriler kalıcı olarak silinir.
• Yasal zorunluluklar gereği saklanması gereken veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu Sözleşme'nin koşullarını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Kullanıcı'ya e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla duyurulur. Değişikliklerin yayımlanmasından sonra Platformu kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

İşbu Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve bildirimleriniz için:

• Adres: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68 Kadıköy, İstanbul
• E-posta: info@isitmemerkezim.com